Demanda
As pessoas encontram o negócio e entram em contato?
“Quantas pessoas chamaram esta semana? Vieram de onde?”
Para negócios que vivem de agenda e de atendimento
Inteligência artificial no negócio inteiro.
Quem chama o seu negócio recebe resposta na hora, de dia ou de madrugada. Começa pela IAi Secretária, no WhatsApp e no telefone. Depois, a IAi entra na demanda, na conversão e na operação.
A primeira conversa leva 15 minutos, no WhatsApp. O diagnóstico vem antes de qualquer proposta.
- Ao lado, uma noite de exemplo que toca sozinha. 20h36, Renata: pergunta se ainda dá para marcar avaliação esta semana. A IAi oferece sexta às 9h ou sábado às 11h30. Avaliação marcada: sexta, 9h.
- 23h47, Camila: viu o vídeo sobre bioestimulador e pergunta se atendem sábado. A IAi explica a avaliação de 30 minutos e oferece sábado às 10h ou terça às 18h30. Avaliação marcada: sábado, 10h.
- 2h10, Fernanda: pergunta se pode tomar o remédio de pressão no dia da cirurgia. A IAi não inventa: avisa a equipe e diz que a doutora responde às 8h.
- 08h00: a clínica abre com 3 conversas atendidas, 2 avaliações marcadas, 1 pergunta para a doutora e 0 sem resposta.
Uma noite com a IAi Secretária, a porta de entrada. Ver as quatro linhas
19:00
CA
Clínica Aurora
WhatsApp da clínica
19:00
A clínica fechou. A IAi continua no WhatsApp e no telefone.
Exemplo. Nomes e horários fictícios.
Renata | 20:36
Boa noite! Ainda dá para marcar avaliação essa semana?20:36
Boa noite, Renata! Dá sim. Tenho sexta às 9h ou sábado às 11h30. Qual fica melhor para você?20:36
Sexta às 9!20:37
Sexta às 9h, então. Já deixei reservado. Vou te mandar o endereço e a confirmação por aqui. Até sexta!20:37
Avaliação marcada
Sexta, 09:00 | Renata
Camila | 23:47
Oi! Vi o vídeo da doutora sobre bioestimulador. Vocês atendem sábado?23:47
Oi, Camila! Atendemos sim, aos sábados pela manhã. O bioestimulador começa por uma avaliação de 30 minutos com a doutora, que define o protocolo para o seu caso. Tenho sábado às 10h ou terça às 18h30.23:47
Sábado às 10!23:48
Sábado às 10h, avaliação com a doutora. Não precisa de preparo, só chegar. Até lá!23:48
Avaliação marcada
Sábado, 10:00 | Camila
Fernanda | 02:10
Desculpa a hora. Minha cirurgia é terça. Posso tomar meu remédio de pressão no dia?02:10
Oi, Fernanda, sem problema nenhum. Essa é uma pergunta para a doutora, e eu já avisei a equipe. Ela te responde assim que a clínica abrir, às 8h. Se precisar de alguma coisa antes, estou aqui.02:10
Obrigada, fico mais tranquila.02:11
Para a doutora
Remédio de pressão no dia | Fernanda
08:00
Bom dia, equipe
2avaliações novas
1pergunta para a doutora
0pacientes sem resposta
Ela também atende o telefone
A mesma voz, no telefone do negócio.
Quem liga fala com a empresa, não com uma gravação. A IAi atende, tira a dúvida com o material aprovado e oferece dois horários. A ligação termina com o horário marcado e a confirmação no WhatsApp.
- Atende no primeiro toque, de dia e de madrugada.
- Pergunta A ou B, nunca “quer marcar?”.
- O que não sabe, não inventa: passa para a equipe.
Exemplo com vozes sintéticas. Oficina e cliente fictícios.
Chamada recebida | 17:48Exemplo
OC
Oficina CentralAtendida pela IAi
O diagnóstico
Todo negócio que vive de agenda tem três pontos.
Conversão
De dez que entram em contato, quantos fecham?
“Quem responde às 23h? E no domingo?”
Operação
Se o volume dobrar amanhã, a operação aguenta?
“O que quebra primeiro: a agenda, a recepção ou você?”
Diagnóstico de um minuto
Onde o seu negócio perde dinheiro hoje?
Três perguntas, as mesmas da conversa de 15 minutos, antes de qualquer proposta. O plano começa pelo ponto em que você responder pior.
As linhas
Uma IAi para cada ponto do negócio.
Quatro linhas: a porta de entrada e uma para cada ponto do diagnóstico. Todo negócio começa pela IAi Secretária. As outras entram quando o diagnóstico pede.
Continue rolando
Conversão | Comece por aqui
IAi Secretária
Atende o WhatsApp e o telefone 24 horas, marca o horário e faz o retorno de quem sumiu.
O que entra
- Atendimento no WhatsApp da empresa, 24 horas.
- Atendimento telefônico, com a mesma voz.
- Agendamento na agenda que a empresa já usa.
- Retorno de quem parou de responder.
- Reativação de clientes antigos.
- Relatório toda sexta.
Agenda de hojeExemplo: clínica
09:00Renataavaliação, marcada às 20h37
11:30Alinevoltou depois de dois meses
15:00Paulaavaliação, marcada às 6h36
Demanda
IAi Demanda
Para o negócio ser encontrado todos os dias: site, blog, perfil no Google, as buscas por IA e conteúdo feito com os seus vídeos.
O que entra
- Site e blog com as respostas que a sua região procura.
- Perfil no Google completo, igual em todos os diretórios.
- Páginas escritas para as buscas por IA.
- Roteiros, cortes e legendas dos seus vídeos.
- Posts e stories da semana.
- Anúncios para a sua região.
Busca por IAExemplo: escritório
“Qual escritório de contabilidade atende pequenas empresas na minha região?”
A resposta cita o seu escritório. Com o nome do sócio, o que ele faz, como marcar e o que esperar da primeira conversa.
Fonte: o site do escritório
Conversão
IAi Conversão
Para quem chegou fechar: uma IA em cada reunião de venda, retorno na hora e a equipe treinada com as melhores reuniões da casa.
O que entra
- Gravação e transcrição de cada reunião de venda, com aviso ao cliente.
- Nota e um ponto para treinar, por reunião.
- Retorno ao cliente logo depois da reunião.
- Retorno de quem recebeu proposta e não respondeu.
- Treino da equipe com as melhores reuniões da casa.
Reunião das 14h | 38 minExemplo: imobiliária
7,8de 10. Marcou a visita, escorregou no preço.
O valor apareceu no minuto 4, antes de o cliente contar o que procura.
Fechamento sem A ou B: “quer pensar?” no lugar de “quinta ou sexta?”.
14:38Retorno enviado com o resumo da conversa e a visita confirmada.
Operação
IAi Operação
A operação automatizada e o software sob medida, para o negócio crescer sem contratar mais ninguém.
O que entra
- Confirmações, lembretes e cobranças automáticas.
- Um painel só para a equipe.
- Integração entre os sistemas que já usa.
- Software sob medida para o que é feito à mão.
Cliente aprovou o orçamentoExemplo: oficina
Orçamento aprovado e registrado
Peças pedidas, prazo confirmado com o cliente
Aviso de carro pronto, com o valor final
Nota emitida, cliente lembrado da retirada
Toda sexta
Iaí. Aqui está a sua semana.
Para uma clínica, uma oficina ou um escritório: três números, as conversas da semana e o próximo passo. No celular, em PDF e em áudio. É o que você mais vê da IAi, e por isso é onde mais caprichamos.
Relatório da semana
Clínica Aurora | 12 a 18 de setembro
0
pessoas chamaram
0
marcaram avaliação
0
voltaram a conversar
Conversas por dia31 no total
SábDomSegTerQuaQuiSex
Próximo passo
Aprovar 2 respostas novas.
Convênio e rinoplastia secundária. Com as respostas aprovadas, essas perguntas param de chegar na equipe. Revisamos hoje ou na segunda?
Números fictícios, só para mostrar o formato
Como começa
Da primeira conversa ao primeiro atendimento, em uma semana.
Hoje
A conversa de 15 minutos.
Olhamos os três pontos do seu negócio. Você sai sabendo onde perde dinheiro hoje e por onde o plano começa.
Dias 1 a 5
O material que você aprova.
Preços, horários, o que dizer e o que não dizer. Nada vai para o cliente sem o seu sim.
Dia 7
A IAi começa a atender.
No WhatsApp e no telefone que o negócio já usa. A equipe continua dona da agenda e assume qualquer conversa quando quiser.
Sexta
O primeiro relatório.
Quem chamou, quem marcou, quem voltou. E o que a IAi levou para a equipe.
Mês 3
A reunião do próximo passo.
Com três meses de números, olhamos os três pontos de novo e decidimos qual linha entra em seguida.
Falar com a IAi no WhatsAppO passo um é hoje. Esta semana ou a próxima?
O que todo mundo pergunta antes de começar.
01Funciona para o meu tipo de negócio?
Se o seu negócio atende gente e vive de agenda ou de pedidos, sim. Clínicas, consultórios, escritórios, oficinas, estúdios, imobiliárias. O que muda é o material que você aprova. O resto é igual.
02Quem aparece para o cliente?
A empresa. A IAi responde no número e no nome do negócio, com o tom que você escolheu. O cliente fala com a empresa, como sempre falou.
03E quando a IAi não sabe a resposta?
Ela não inventa. Diz ao cliente que vai confirmar com a equipe e avisa a pessoa responsável na hora. A resposta entra no material aprovado e, da próxima vez, ela sabe.
04Ela substitui a minha recepção?
Não. Ela atende o que chega, de dia e de madrugada, e a equipe entra em qualquer conversa quando quiser. A agenda continua da equipe. Na prática, a recepção para de correr atrás do WhatsApp e volta a cuidar de quem está na frente dela.
05Funciona com o WhatsApp e a agenda que já uso?
A IAi entra no número de WhatsApp que o negócio já usa. A agenda é conectada na implantação, e confirmamos a sua na conversa de 15 minutos.
06E a LGPD?
Os dados do cliente ficam com a empresa e servem só ao atendimento dela. A IAi trabalha com contrato de tratamento de dados, e a empresa pode pedir a exclusão de qualquer conversa a qualquer momento. A política de privacidade está no rodapé.
07O cliente percebe que é uma IA?
Se perguntar, a IAi diz que é a assistente da empresa e que a equipe acompanha cada conversa. Ela nunca finge ser você e nunca dá uma opinião que só você pode dar.
08Quanto tempo leva para começar?
Uma semana. Depois da conversa de 15 minutos, montamos o material com você, você aprova cada resposta e a IAi começa a atender. O primeiro relatório chega na primeira sexta depois que ela começa.
09Quanto custa?
É uma mensalidade, e o valor depende do plano que sai do diagnóstico. A proposta vem depois da conversa de 15 minutos, nunca antes, e você sabe o valor antes de aprovar qualquer material.
10E se a IAi errar?
Toda conversa fica registrada e a equipe pode entrar em qualquer uma, a qualquer hora. Se uma resposta saiu errada, ela é corrigida no material aprovado e não se repete. E um horário só entra na agenda dentro das regras que você definiu: dias, horários e o que precisa de confirmação da equipe.
11Vai soar como uma gravação?
Não. A IAi fala como uma pessoa da equipe fala, com o nome do negócio e o tom que você escolheu. Você pode ouvir um exemplo agora na seção A voz.
Pode deixar que a gente atende.
Uma conversa de 15 minutos no WhatsApp. Esta semana ou a próxima?
Ou por e-mail: contato@somosiai.com.br
Você cuida dos clientes. A IAi cuida do resto.